logo
logo
telefono

Curso online bonificado de Euskera para la Atención al Cliente

Lo Mejor
de nuestros cursos

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

reloj

visto buenoDiploma acreditativo emitido por FUNDAE

Diploma Acreditación

visto buenoAcceso al curso desde cualquier dispisitivo

visto buenoCalendario ajustable

visto buenoTutores siempre disponibles

visto buenoOpción a realizar el curso de forma semipresencial para empresas


Bonificación

visto buenoBonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)

visto buenoDescuentos para cursos grupales

visto buenoNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

visto buenoImpartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona

Valore esta página:

Votos: 3.7/5 (5003 votos)




Curso online bonificado de Euskera para la Atención al Cliente

ticket Calendario: Flexible.

ticket Fecha disponible: Inmediata.

ticket Porcentaje de Bonificación: 100%

ticket Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

ticket Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

ticket Temario Personalizado.



Beneficios de realizar un curso sobre euskera para la atención al cliente en el País Vasco

Realizar un curso sobre euskera para la atención al cliente puede ofrecer numerosos beneficios a un profesional que trabaja en una empresa o sector que atiende a clientes en el País Vasco. En primer lugar, este tipo de curso puede permitir a los profesionales comunicarse con los clientes en su idioma nativo, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la calidad de la atención al cliente. Esto puede aumentar la fidelidad y satisfacción del cliente, lo que a su vez puede mejorar la reputación y las ventas de la empresa.

Leer más

Realizar un curso sobre euskera para la atención al cliente puede ofrecer numerosos beneficios a un profesional que trabaja en una empresa o sector que atiende a clientes en el País Vasco. En primer lugar, este tipo de curso puede permitir a los profesionales comunicarse con los clientes en su idioma nativo, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la calidad de la atención al cliente. Esto puede aumentar la fidelidad y satisfacción del cliente, lo que a su vez puede mejorar la reputación y las ventas de la empresa.

Por último, un curso sobre euskera para la Atención al Cliente puede también ayudar a los profesionales a comprender mejor la cultura y las tradiciones del País Vasco, lo que puede ser beneficioso para la relación con los clientes y la imagen de la empresa.

Leer menos...

Cursos Relacionados Cursos Relacionados

Publico Objetivo Público Objetivo
Dirigido a trabajadores de empresas y profesionales independientes que desean manejar un abanico de frases y expresiones memorizadas para la atención a clientes en lengua Euskera sin necesidad de aprender el idioma. 100% Bonificable para empresas a través de FUNDAE.
Duracion Duración
La duración del curso de Euskera para la Atención al Cliente es de 35 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.

Fecha de inicio:

A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado.
empresas de cursos bonificados Objetivos
Objetivos Generales: La atención al cliente es uno de los departamentos en los que la empresa se juega la imagen de la organización. La calidad del servicio debe estar a la altura de las exigencias y debemos conocer las estrategias a nuestro alcance. Este curso está dirigido a profesionales de todos los sectores que trabajen de cara al público. Ya sean profesionales o no del ámbito comercial, el curso se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto al Euskera más usado en cualquier negocio.


Los Objetivos del curso son: - Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente. - Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos. - Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades. - Interactuar con fluidez y espontaneidad con el cliente.

Bonificacion Bonificación
Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo.
La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación.
Modalidades Modalidades
Existen dos modalidades disponibles:

Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses.

Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
cursos tripartita Temario


NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Euskera para la Atención al Cliente es el siguiente:


1 Servicio y atención al cliente

1.1 Objetivos del curso

1.2 Presentación del curso

1.3 Vocabulario

1.4 Gramatika

1.5 Cuestionario


2 Saludos

2.1 Vocabulario y expresiones

2.2 Gramatika pronombres posesivos

2.3 Cuestionario


3 Presentaciones

3.1 Vocabulario y expresiones

3.2 Gramatika Pronombre objeto Pertsona Izenordainak

3.3 Cuestionario

3.4 Cuestionario: ¿Qué significa...?


4 Fórmulas de cortesía

4.1 Introducción

4.2 Gramatika Pronombres posesivos

4.3 Cuestionario

4.4 Cuestionario: ¿Cómo se dice...?


5 Tratamientos

5.1 Introducción

5.2 Tratamiento al cliente de otra nacionalidad

5.3 Vocabulario

5.4 Cuestionario

5.5 Cuestionario: ¿Qué significa?


6: Fonetika

6.1 Introducción

6.2 Gramatika Deklinabidea

6.3 Cuestionario


7 La hora, la fecha, los días de la semana, los meses del año y las estaciones

7.1 Gramatika

7.2 Ordua (La hora)

7.3 Data (La fecha)

7.4 Vocabulario

7.5 Cuestionario: ¿Qué significan estas palabras?

7.6 Cuestionario: Selecciona la fecha correcta

7.7 Cuestionario: ¿Qué hora es?

7.8 Cuestionario: ¿Qué significa?


8 Atención telefónica I

8.1 Vocabulario y expresiones (Hiztegia eta espresioak)

8.2 Gramatika

8.3 Cuestionario: Selecciona AHAL/EZIN


9 Atención telefónica II

9.1 Espresioak

9.2 Gramatika Futuro

9.3 Cuestionario: Completa con la marca de futuro KO / GO


10 Atención telefónica III

10.1 Espresioak

10.2 Cuestionario

10.3 Cuestionario: ¿Cómo dirías en Euskera...?


11 Indicaciones I

11.1 Hiztegia

11.2 Gramatika

11.3 Cuestionario: ¿Qué significa?

11.4 Cuestionario: ¿Qué significa?


12 Indicaciones II

12.1 Vocabulario (Hiztegia)

12.2 Gramatika

12.3 Cuestionario: Escribe el significado

12.4 Cuestionario: Observa y completa

12.5 Cuestionario: Observa el plano y responde

12.6 Cuestionario: Une cada palabra con su significado


13 Comunicación oral y escrita I

13.1 Introducción

13.2 Espresioak

13.3 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?

13.4 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?


14 Comunicación oral y escrita II

14.1 Introducción

14.2 Vocabulario y expresiones

14.3 Cuestionario: Une con su significado


15 Escucha activa o Empatía

15.1 Expresiones

15.2 Gramatika Sintagma Nominal

15.3 Cuestionario

16 Etapas de la llamada - 16.1 Inicio

16.2 Gestión

16.3 Cierre

16.4 Cuestionario: Une con su significado


17 Quejas y reclamaciones

17.1 Introducción

17.2 Vocabulario y expresiones

17.3 Cuestionario: Une con su significado


18 Propuestas y fidelización del cliente

18.1 Introducción

18.2 Vocabulario y expresiones

18.3 Cuestionario: Une con su significado


Novedades de Euskera para la Atención al Cliente

Atención al Cliente en Euskera

Por Santamaria

Publicado el 11 de mayo del 2024

Descubre la importancia de utilizar el euskera en el servicio de atención al cliente para mejorar la experiencia del usuario. En este artículo, exploraremos cómo el dominio del euskera puede fortalecer las relaciones con los clientes en el mercado vasco. Desde la comunicación verbal hasta la escrita, el conocimiento del euskera permite una interacción más fluida y personalizada, lo que contribuye a la satisfacción del cliente y al fortalecimiento de la marca.

Aprende cómo integrar el euskera en los diferentes canales de atención al cliente, incluyendo el teléfono, correo electrónico y chat en línea. Con una comunicación efectiva en euskera, las empresas pueden demostrar su compromiso con la comunidad vasca y establecer vínculos más sólidos con sus clientes. Este artículo ofrece consejos prácticos y ejemplos de situaciones comunes en las que el uso del euskera puede marcar la diferencia en la atención al cliente.

Descubre cómo la capacitación en euskera para el personal de atención al cliente puede mejorar la imagen de la empresa y generar lealtad entre los clientes vascos. Desde la pronunciación adecuada hasta el uso de frases y términos específicos, el dominio del euskera en la atención al cliente abre nuevas oportunidades de negocio en el mercado vasco y refuerza el compromiso con la diversidad lingüística.

Mejorando la Experiencia del Cliente con Dominio Lingüístico

Por Santamaria

Publicado el 11 de abril del 2024

Mejorando la Experiencia del Cliente con Dominio Lingüístico

Descubre la importancia de dominar el euskera en el ámbito de la atención al cliente para ofrecer un servicio de calidad y personalizado. En este artículo, exploraremos cómo el conocimiento de este idioma puede mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación entre la empresa y sus usuarios.

La capacidad de comunicarse en euskera abre puertas a un mercado más amplio en el País Vasco y regiones circundantes donde este idioma es predominante. Al utilizar el euskera en la atención al cliente, demuestras un compromiso con la diversidad lingüística y cultural, lo que puede generar una mayor fidelidad por parte de tus clientes.

Desde saludos y despedidas hasta la resolución de problemas, dominar el euskera te permite brindar un servicio más personalizado y cercano. Este artículo te proporcionará consejos prácticos y recursos para mejorar tus habilidades lingüísticas en euskera, ayudándote a ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes en su idioma preferido.


Contacto

Respondemos en aproximadamente 3 horas promedio en días laborables.



Novedades de Euskera para la Atención al Cliente



Nuestra Sede


Cursos Online Bonificados

Dirección:
Paseo de la Castellana 91, Planta 4,
Madrid, MAD 280016
España
COB
Teléfono de Contacto: 915303387
Email: