Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
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Curso Online Bonificado de Canal de denuncias
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Los sistemas internos de información marcan la nueva era del cumplimiento corporativo en España
La Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, obliga a las empresas del sector privado con más de cincuenta trabajadores a configurar un Sistema interno de información . Según un estudio de Personio, el 65% de las empresas en España ya han implementado un canal de denuncias, mientras que un 23% aún no ha desarrollado esta herramienta , pese a que la Autoridad Independiente de Protección del Informante inició su actividad el 1 de septiembre de 2025 .
Leer másLa regulación, que transpone la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo , exige mecanismos confidenciales que permitan comunicar infracciones penales o administrativas graves. La falta de implantación cuando existe obligación puede constituir una infracción administrativa grave, sancionable con multas que pueden alcanzar hasta 1.000.000 de euros para personas jurídicas . Más allá del blindaje legal, esta arquitectura de transparencia se vincula directamente con el compliance penal regulado en el artículo 31 bis del Código Penal, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas. La ley admite que aquellas empresas que, superando la cifra de cincuenta trabajadores cuenten con menos de doscientos cincuenta, puedan compartir medios y recursos para la gestión de las informaciones que reciban , facilitando su adopción escalable sin mermar las garantías de confidencialidad, trazabilidad y protección frente a represalias.
Leer menos| Responsables de cumplimiento normativo que necesitan implementar canales de denuncia conforme a la Ley 2/2023 en sus organizaciones. Directores de recursos humanos que buscan gestionar adecuadamente las denuncias internas y proteger a los informantes. Asesores legales corporativos que desean conocer las obligaciones de compliance y responsabilidad penal de personas jurídicas. Gerentes de empresas privadas que requieren establecer sistemas internos de información y prevención de irregularidades laborales. |
| La duración del curso de Canal de denuncias es de 60 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
- Conocer la Ley 2/2023 sobre canales de denuncia y obligaciones empresariales
- Aplicar protocolos de gestion responsable asegurando confidencialidad y anonimato
- Desarrollar sistemas de compliance y prevención de delitos en la organización
- Utilizar canales de denuncia como herramienta de governance corporativo
- Gestionar situaciones delicadas mediante comunicacion efectiva y resolucion de conflictos
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Canal de denuncias es el siguiente:
1 Introducción a la ley 2-2023
1.1 Introducción a la ley
1.2 La evolución de Whistleblowing al Canal de denuncias
1.3 Objetivos y alcance de la Ley 2-2023
1.4 Qué se puede informar a través de un canal de denuncias
1.5 A quiénes protege la ley
1.6 Responsabilidad penal de las personas jurídicas y sistema de prevención de delitos
1.7 Compliance o cumplimiento normativo en las empresas
1.8 Cuestionario: Introducción a la ley
2 El canal de denuncias
2.1 Qué es un canal de denuncias
2.2 Cuál es el objetivo de un canal de denuncias
2.3 En qué se diferencia un canal ético de un canal de denuncias
2.4 La importancia del canal de denuncias
2.5 Medidas para aumentar los incentivos positivos para actuar
2.6 Régimen disciplinario y sistema de incentivos
2.7 Beneficios y ventajas de implantar un canal de denuncias -2.8 Desventajas del canal de denuncias
2.9 Cuestionario: El canal de denuncias
3 Sistema interno de información
Requisitos y obligaciones de la ley
3.1 Sistema interno de información
3.2 Canal interno de denuncias
3.3 Canal externo de denuncias
3.4 Revelación pública
3.5 Sistema externo canal de denuncias
Autoridad Independiente de Protección del Informante
3.6 Obligación de las empresas a tener un canal de denuncias
3.7 Otras empresas y autónomos obligados a implantar el canal de denuncias
3.8 Relación de la Norma UNE
ISO 37002 con los canales de denuncias
3.9 Régimen de sanciones
3.10 Otras consecuencias de no implantar un canal de denuncias
3.11 Cuestionario: Sistema interno de información
4 La importancia de la comunicación ante una denuncia
4.1 Habilidades necesarias para el personal que gestione un canal de denuncias
4.2 Elementos básicos de escucha activa
4.3 Importancia de la escucha activa
4.4 Técnicas recomendables para poner en práctica la escucha activa ante una denuncia presencial
4.5 Errores que no se deben producir en la escucha activa
4.6 Definición de empatía
4.7 Tipos de empatía
4.8 Errores en la comunicación que provoca una situación difícil
4.9 Tipos de barrera de comunicación
4.10 Cuestionario: La importancia de la comunicación ante una denuncia
5 Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
5.1 Introducción a los recursos
5.2 Información y recursos para la atención a la población diversa
5.3 Qué se entiende por población diversa
5.4 Tipologías de las personas y como tratarlos como informantes denunciantes
5.5 La atención a la población migrante
5.6 Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa
5.7 Diferencias entre prejuicios y estereotipos
5.8 Tipos de prejuicios
5.9 Prejuicios inconscientes
5.10 Habilidades para la atención a poblaciones migrantes
5.11 Información relacionada con la comunicación verbal y la no verbal en denuncias presenciales
5.12 Traducción mediación y mediación intercultural
5.13 Solución de conflictos
5.14 Identificación del perfil y habilidades del mediador intercultural
5.15 Cuestionario: Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención para denunciantes y denunciados
6 Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
6.1 Introducción a las habilidades
6.2 Situaciones difíciles en atención al informante o con personas denunciadas
6.3 Tipos de situaciones difíciles en la atención al informante-denunciado
6.4 Dinámica y evolución de una situación de conflicto
6.5 Actitud del responsable de un canal de denuncias
6.6 Perfiles básicos de resolución de conflictos
6.7 Atender a cada persona según su perfil
6.8 Procesar una denuncia
6.9 Agresiones contra el responsable del canal de denuncias
6.10 Funcionamiento básico de las emociones
6.11 Funciones de las emociones
6.12 Componentes del sistema emocional
6.13 Aspectos teóricos del autocontrol emocional
6.14 La inteligencia emocional
6.15 Técnicas y habilidades de autocontrol emocional
6.16 Habilidades y beneficios del autocontrol emocional en el trabajo
6.17 Tipos de autocontrol emocional
6.18 Cuestionario: Habilidades en la gestión de situaciones difíciles
7 Diseño e implantación de un canal de denuncias
7.1 Diseño de un canal de denuncias
7.2 Requisitos del canal interno de denuncias
7.3 Software para implantar un canal de denuncias
7.4 Cuestionario: Implantación de un canal de denuncias
8 Procedimiento y gestión de denuncias
8.1 Procedimiento del canal de denuncias
8.2 Presentar denuncias en el canal de denuncias
8.3 Derechos y garantías de los denunciantes testigos e implicados
8.4 Medidas de protección y apoyo a los informantes e implicados establecidos en la ley de Protección de los Informantes
8.5 Medidas para la protección de las personas afectadas en la denuncia
8.6 Supuestos de exención y atenuación de la sanción
8.7 Autoridades competentes
8.8 Régimen de Protección de Datos Personales en los canales de denuncia
8.9 Cuestionario: Procedimiento y gestión de denuncias
8.10 Cuestionario: Cuestionario final
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3 horas promedio en días laborables.
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