Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Comercio electrónico
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
El comercio electrónico impulsa la demanda de nuevos perfiles profesionales en España
Las ventas online alcanzaron los 62.600 millones de euros en España durante 2023, registrando un crecimiento del 8,1% respecto al año anterior según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Esta expansión digital está transformando radicalmente el panorama laboral del sector comercial, donde los profesionales con competencias en e-commerce se han convertido en perfiles altamente demandados por empresas de todos los tamaños que buscan consolidar su presencia en el mercado digital.
Leer másEl Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad revela que el 89% de las empresas españolas considera prioritario incorporar especialistas en comercio electrónico a sus equipos comerciales y de marketing. Esta demanda se refleja en el mercado laboral, donde las ofertas de empleo relacionadas con e-commerce han crecido un 34% en el último año según datos de InfoJobs. Los profesionales que combinan experiencia en ventas tradicionales con conocimientos especializados en plataformas digitales encuentran mejores oportunidades de promoción y acceso a salarios más competitivos en un sector que factura ya más que el PIB de países como Croacia o Estonia.
Leer menos| Profesionales de marketing y ventas que necesitan comprender las claves del comercio electrónico para vender online. Emprendedores y autónomos que buscan crear o potenciar su tienda online con estrategias de e-commerce eficaces. Directivos de PYMES que desean incorporar un canal de ventas digital a su modelo de negocio tradicional. Responsables de transformación digital que requieren conocimientos de comercio electrónico para liderar proyectos online. |
| La duración del curso de Comercio electrónico es de 20 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
Comprender los fundamentos del comercio electrónico, dominando los aspectos tecnológicos, de marketing, logísticos y legales necesarios para vender productos y servicios a través de Internet.
Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:
- Comprender las modalidades de comercio electrónico: B2B, B2C, C2C y sus características.
- Conocer los aspectos tecnológicos de una tienda online: plataformas, pasarelas de pago y seguridad en transacciones.
- Aplicar técnicas de marketing digital específicas para e-commerce: SEO, SEM, email marketing y redes sociales.
- Gestionar los aspectos logísticos del comercio electrónico: envíos, devoluciones y atención postventa.
- Conocer el marco legal del comercio electrónico en España: LSSI, protección del consumidor y fiscalidad.
El comercio electrónico crece de forma sostenida año tras año, y las empresas que no incorporan la venta online a su modelo de negocio pierden competitividad frente a las que sí lo hacen.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
|
Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Comercio electrónico es el siguiente:
1 Introducción al comercio electrónico
1.1 Definición
1.2 Situación actual
1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional
1.4 Ventajas e inconvenientes
1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico
2 La cadena de valor en el comercio electrónico
2.1 Definición
2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor
2.3 Herramientas para el intercambio de información
2.4 Cadena de valor electrónica
2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico
3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1 IPS
Internet Service Providers
3.2 Estructuras
3.3 Contenidos
3.4 Distribución
3.5 Otros servicios para intercambiar información
3.6 Descarga de archivos
FTP
3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
4 El comercio electrónico entre empresas B2B
4.1 Introducción
4.2 Mercados B2B
4.3 Pasos básicos de la transacción comercial
4.4 Ejemplos de mercado B2B
4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B
4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B
5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
5.1 Introducción
5.2 Mercados B2C
5.3 Crear una tienda virtual
5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C
6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
6.1 Introducción
6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas
6.3 Gestión en los diferentes departamentos
6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial
7 Técnicas de Marketing en Internet
7.1 Introducción
7.2 Planificación del e-marketing
7.3 Técnicas para la personalización
7.4 Técnicas para la publicidad
7.5 Técnicas para la fidelización
7.6 El éxito online es cuantificable
indicadores de éxito
7.7 Las expectativas de tus clientes
7.8 El factor clave del éxito
la diferencia es lo que cuenta
7.9 Usabilidad
7.10 Confianza y seguridad
7.11 Marketing y ventas
7.12 Servicio al cliente
7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet
8 Atención al cliente
8.1 Introducción
8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra
8.3 Atención al cliente en la etapa de compra
8.4 Atención al cliente
servicio posventa
8.5 Ejemplo de atención al cliente
8.6 Cuestionario: Atención al cliente
9 Seguridad en las transacciones
9.1 Introducción
9.2 Protocolo TLS
9.3 Funcionamiento del protocolo TLS
9.4 Aplicaciones del protocolo TLS
9.5 Implementación del protocolo TLS
9.6 Protocolo SET
Secure Electronic Transaction
9.7 Pasos de una transacción SET
9.8 Criptografía
9.9 Otros sistemas de protección
9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones
10 Medios de pago y procesos de cobro
10.1 Introducción
10.2 Pago con tarjeta
TPV Virtual
10.3 Pago directo con tarjeta
10.4 Dinero electrónico o eCash
10.5 CYBERCASH
10.6 MILLICENT
10.7 Otras formas de pago
10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.
11 Logística y distribución
11.1 Introducción
11.2 Nuevos servicios
11.3 Cuestionario: Logística y distribución
12 Consideraciones jurídicas y legales
12.1 Introducción
12.2 Ley de protección de datos de carácter personal
12.3 Legislación sobre propiedad intelectual
12.4 Contratación electrónica
la LSSICE
12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE
12.6 La firma electrónica
12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales
13 Perspectivas del comercio electrónico
13.1 Situación actual
13.2 Perspectivas
13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico
13.4 Sellos de confianza
13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
13.6 Caso práctico
Ejemplo de éxito
13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
13.8 Cuestionario: Cuestionario final
Preguntas frecuentes
¿Por qué el e-commerce es clave para profesionales de ventas?
El comercio electrónico representó el 15,2% del total de ventas minoristas en España en 2023, según datos del INE. Los profesionales de marketing y ventas que dominan estas competencias acceden a un mercado en constante expansión.
¿Cuáles son las plataformas más demandadas por empresas?
Shopify, WooCommerce y Magento concentran el 67% de las implementaciones en pymes españolas, según el informe ONTSI 2023. Las empresas buscan especialistas que dominen estas herramientas para gestionar sus tiendas online.
¿Qué competencias digitales valoran más los empleadores?
El análisis de datos de ventas online, la gestión de marketplaces como Amazon y las estrategias omnicanal son las tres habilidades más solicitadas en ofertas de empleo del sector, según LinkedIn Talent Insights.
¿Cómo impacta la digitalización en los perfiles comerciales?
El 78% de las empresas españolas han incrementado su presencia online tras la pandemia, creando nuevas oportunidades laborales para comerciales especializados en venta digital, según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad.
¿Qué sectores lideran la contratación en e-commerce?
Retail, moda y alimentación concentran el 52% de las ofertas laborales relacionadas con comercio electrónico. Empresas como El Corte Inglés, Inditex y Mercadona han multiplicado sus equipos digitales en los últimos dos años.
¿Cuál es el salario medio de un especialista en e-commerce?
Los profesionales con experiencia en comercio electrónico perciben salarios entre 35.000 y 50.000 euros anuales, según datos del SEPE. Los perfiles senior con conocimientos avanzados pueden superar los 60.000 euros.
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