Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Gestión De Tiendas
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Gestión de tiendas: un perfil crítico en un sector que facturó un 4,2% más en 2024
El comercio minorista español experimentó un crecimiento del 4,2% en volumen de negocio durante 2024 (NIQ Geomarketing, 2024) , dato que supera la media europea y que sitúa al sector como motor económico de primer orden. La ocupación en el comercio minorista aumentó un 1,7% en diciembre en tasa anual (INE, 2024) , reflejando una demanda sostenida de perfiles cualificados capaces de asumir responsabilidades en gestión comercial, administración económica y liderazgo de equipos en el punto de venta.
Leer másLa figura del responsable de tienda integra competencias multidisciplinares: desde la cuenta de explotación y control de márgenes hasta la dirección de recursos humanos y la aplicación de técnicas de merchandising. La Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista establece el marco normativo que rige la actividad, bajo el principio inspirador de libre competencia. Además, el horario de apertura y cierre es libremente decidido por cada comerciante dentro de los días laborables (Ley 1/2004, de 21 de diciembre, de Horarios Comerciales) , exigiendo capacidad de planificación operativa flexible. En establecimientos de alimentación, el Real Decreto 1021/2022, de 13 de diciembre, regula requisitos específicos de higiene en comercio al por menor . El profesional debe dominar sistemas informatizados de gestión de stocks, arqueo de caja y análisis de ventas, además de desarrollar estrategias de motivación y liderazgo que impacten directamente en la eficacia comercial del equipo.
Leer menos| Encargados de establecimientos comerciales que necesitan optimizar la gestión operativa y administrativa de sus puntos de venta. Responsables de tiendas en retail que buscan mejorar la dirección de equipos y la cuenta de explotación del negocio. Profesionales del comercio minorista que desean perfeccionar sus competencias en atención al cliente y políticas comerciales efectivas. Supervisores de comercios que requieren dominar herramientas de motivación, planificación de ventas y control económico de tiendas. |
| La duración del curso de Gestión De Tiendas es de 30 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
- Coordinar operaciones integrales de una tienda incluyendo logística, inventarios, comercio y gestión de recursos humanos
- Desarrollar estrategias efectivas de gestión de stocks, compras y proveedores para reducir costes y evitar desabastecimientos
- Aplicar herramientas digitales para aumentar las ventas online, mejorar la visibilidad de la tienda e integrar canales de venta
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Gestión De Tiendas es el siguiente:
1 Introducción a la gestión de tiendas
1.1 Introducción
Gestión de tiendas
2 Área comercial
2.1 Política comercial
2.2 Área gestión y administración económica
2.3 Plan de ventas
2.4 Cuenta de explotación
2.5 Balance provisional
2.6 Sistemas informáticos
2.7 Cuestionario: Área comercial
3 Área de recursos humanos
3.1 La función directiva del jefe de tienda
3.2 Motivación de los vendedores
3.3 Un plan de motivación para vendedores
3.4 Carrera profesional e incentivos profesionales
3.5 Cuestionario: Área de recursos humanos
4 Atención al cliente
4.1 Formación en venta asistida
4.2 Eficacia comercial
4.3 El proceso de la comunicación
4.4 La comunicación en la venta
4.5 Métodos de venta
4.6 El rol del vendedor
4.7 El vendedor de comercio
4.8 El proceso de la venta
4.9 La preparación y la introducción en el proceso de la venta
4.10 Técnica de apoyo en la venta
fase de desarrollo
4.11 Técnica de finalización del proceso de la venta
cierre y seguimiento
5 Gestión del punto de venta
5.1 El punto de venta y su imagen
5.2 Organización, control y análisis de ventas
5.3 Márgenes y precios
5.4 Cuestionario: Gestión del punto de venta
6 Gestión de compras
6.1 Gestión de stocks
6.2 Gestión de ventas
arqueo de caja
6.3 Sistemas de gestión informatizada
6.4 Control de la gestión comercial
6.5 Cuestionario: Gestión de compras
7 Merchandising
concepto y tipos de compra
7.1 Disposición del punto de venta
7.2 Percepción de los colores
7.3 Iluminación
7.4 Cuestionario: Merchandising: concepto y tipos de compra
8 Internet como canal de venta
8.1 Las relaciones comerciales a través de internet
8.2 Utilidades de los sistemas on-line
8.3 Modelos de comercio a través de internet
8.4 Servidores on-line
8.5 El internauta como cliente potencial y real
8.6 Criterios comerciales en el diseño las páginas web
8.7 Tiendas virtuales
8.8 Medios de pago en internet
8.9 Cuestionario: Internet como canal de venta
9 Conflictos y reclamaciones de clientes
9.1 Quejas
9.2 Reclamaciones
9.3 Gestión on-line de reclamaciones
9.4 Garantías de la comercialización on-line
9.5 Buenas prácticas en la comercialización on-line
9.6 Cuestionario: Cuestionario final
Respondemos en aproximadamente
3 horas promedio en días laborables.
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