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de nuestros cursos
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Acceso al curso desde cualquier dispisitivo
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Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
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Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
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Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Beneficios de realizar un curso de inglés para atención al cliente en entornos profesionales
Para un profesional que trabaja en un entorno donde se requiere interactuar con clientes de habla inglesa, un curso de inglés para atención al cliente puede ser muy beneficioso.
Leer másPara un profesional que trabaja en un entorno donde se requiere interactuar con clientes de habla inglesa, un curso de inglés para atención al cliente puede ser muy beneficioso.
En primer lugar, un curso de inglés para atención al cliente puede mejorar la confianza y la habilidad para comunicarse con clientes de habla inglesa. Esto es especialmente importante en situaciones donde se requiere una comunicación clara y precisa, como en la resolución de problemas y en la atención al cliente.
En segundo lugar, un curso de este tipo puede ayudar a los profesionales a mejorar su conocimiento de la cultura y las prácticas empresariales en países de habla inglesa. Esto puede ser especialmente útil en el caso de empresas internacionales o en situaciones en las que se trabaja con clientes de diferentes partes del mundo.
Cursos Relacionados| El curso de Inglés en la atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la lengua inglesa aplicada a actividades comerciales. |
| La duración del curso de Inglés para Atención al Cliente es de 36 horas,
aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. |
La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
|
Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.
El
temario predefinido del curso online de Inglés para Atención al Cliente es el siguiente:
1 Presentación del curso - 1.1 Objetivos del curso
1.2 Presentación del curso
1.3 Vocabulary -1.4 Grammar
2 Saludos
2.1 Vocabulary and Expressions
2.2 Adjetivos Posesivos
3 Presentaciones
3.1 Vocabulary and Expressions
3.2 Pronombre objeto
4 Fórmulas de cortesía
4.1 Vocabulary and Expressions
4.2 Pronombres posesivos
5 Tratamientos
5.1 Introducción
5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos
6 Atención al cliente de otra nacionalidad
6.1 Introducción
6.2 Vocabulary
7 Comunicación no verbal
7.1 Vocabulary and Expressions
7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal
8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año
8.1 Grammar
8.2 Vocabulary
9 Atención telefónica I
9.1 Vocabulary and Expressions
9.2 Grammar
10 Atención telefónica II
10.1 Expressions
10.2 Grammar
11 Atención telefónica III
11.1 Expressions
12 Indicaciones I
12.1 Vocabulary
12.2 Grammar
13 Indicaciones II
13.1 Vocabulary
13.2 Grammar
14 Comunicación Oral y Escrita
14.1 Introducción
14.2 Expressions
14.3 Grammar
15 Comunicación Oral y Escrita
15.1 Introducción
15.2 Vocabulary and Expressions
16 Escucha Activa o Empatía
16.1 Expressions
16.2 Grammar
17 Quejas y Reclamos
17.1 Introducción
17.2 Vocabulary and Expressions
18 Propuestas y Fidelización del Cliente
18.1 Introducción
18.2 Vocabulary and Expressions
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