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Curso online bonificado de Inglés para Atención al Cliente

Lo Mejor
de nuestros cursos

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

reloj

visto buenoDiploma acreditativo emitido por FUNDAE

Diploma Acreditación

visto buenoAcceso al curso desde cualquier dispisitivo

visto buenoCalendario ajustable

visto buenoTutores siempre disponibles

visto buenoOpción a realizar el curso de forma semipresencial para empresas


Bonificación

visto buenoBonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)

visto buenoDescuentos para cursos grupales

visto buenoNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

visto buenoImpartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona

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Curso online bonificado de Inglés para Atención al Cliente

ticket Calendario: Flexible.

ticket Fecha disponible: Inmediata.

ticket Porcentaje de Bonificación: 100%

ticket Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

ticket Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

ticket Temario Personalizado.

Cursos Relacionados Cursos Relacionados

Publico Objetivo Público Objetivo
El curso de Inglés en la atención al cliente está dirigido a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la lengua inglesa aplicada a actividades comerciales.
Duracion Duración
La duración del curso de Inglés para Atención al Cliente es de 36 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.

Fecha de inicio:

A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado.
Objetivos Objetivos
Objetivos generales: Aprender la terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. Conocer el uso y estructura habitual en atención al cliente/consumidor. Utilizar el estilo formal e informal en la comunicación oral y escrita. Conocer el tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
Bonificacion Bonificación
Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo.
La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación.
Modalidades Modalidades
Existen dos modalidades disponibles:

Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses.

Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
Temario Temario

NOTA:

El presente temario puede ser personalizado según los objetivos del plan de formación de la empresa o profesional.

1 Presentación del curso - 1.1 Objetivos del curso

1.2 Presentación del curso

1.3 Vocabulary -1.4 Grammar


2 Saludos

2.1 Vocabulary and Expressions

2.2 Adjetivos Posesivos


3 Presentaciones

3.1 Vocabulary and Expressions

3.2 Pronombre objeto


4 Fórmulas de cortesía

4.1 Vocabulary and Expressions

4.2 Pronombres posesivos


5 Tratamientos

5.1 Introducción

5.2 Adjetivos y pronombres demostrativos


6 Atención al cliente de otra nacionalidad

6.1 Introducción

6.2 Vocabulary


7 Comunicación no verbal

7.1 Vocabulary and Expressions

7.2 Expresiones sobre el lenguaje corporal


8 La hora, la fecha, los días de la semana y los meses del año

8.1 Grammar

8.2 Vocabulary


9 Atención telefónica I

9.1 Vocabulary and Expressions

9.2 Grammar


10 Atención telefónica II

10.1 Expressions

10.2 Grammar


11 Atención telefónica III

11.1 Expressions


12 Indicaciones I

12.1 Vocabulary

12.2 Grammar


13 Indicaciones II

13.1 Vocabulary

13.2 Grammar


14 Comunicación Oral y Escrita

14.1 Introducción

14.2 Expressions

14.3 Grammar


15 Comunicación Oral y Escrita

15.1 Introducción

15.2 Vocabulary and Expressions


16 Escucha Activa o Empatía

16.1 Expressions

16.2 Grammar


17 La logística del transporte internacional I

17.1 Vocabulary

17.2 Vocabulary II


18 La logística del transporte internacional II

18.1 Introducción

18.2 Vocabulary


19 Quejas y Reclamos

19.1 Introducción

19.2 Vocabulary and Expressions


20 Propuestas y Fidelización del Cliente

20.1 Introducción

20.2 Vocabulary and Expressions



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de 18 hrs.



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