Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de inteligencia artificial y chat inteligentes
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Los chatbots inteligentes transforman el mercado laboral de atención al cliente en España
La implementación de inteligencia artificial conversacional ha revolucionado la atención al cliente en España, con un crecimiento del 145% en la adopción de chatbots durante 2023 según el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones. Grandes corporaciones como BBVA, Telefónica y El Corte Inglés han automatizado el 75% de sus interacciones básicas con clientes, generando una demanda creciente de profesionales especializados en esta tecnología. El Instituto Nacional de Estadística confirma que las empresas que integran chatbots incrementan su productividad un 35% y reducen costes operativos hasta 2,5 millones de euros anuales.
Leer másEl mercado laboral español experimenta una transformación profunda en el sector de atención al cliente, donde los perfiles híbridos que combinan habilidades tradicionales con gestión de IA conversacional alcanzan salarios superiores en un 40% respecto a roles convencionales. Según datos del SEPE, se prevé la creación de 18.000 nuevos empleos especializados en chatbots hasta 2026, concentrados principalmente en Madrid, Barcelona y Valencia. Las consultoras tecnológicas como Accenture, Capgemini y Everis lideran la contratación de estos profesionales, ofreciendo paquetes salariales entre 38.000 y 62.000 euros anuales para especialistas con experiencia en plataformas como Dialogflow, Watson Assistant y ChatGPT API.
Leer menos| Profesionales de atención al cliente que necesitan comprender la inteligencia artificial aplicada a chatbots. Responsables de innovación que buscan implementar chats inteligentes en su empresa para mejorar el servicio. Desarrolladores y técnicos que desean conocer los fundamentos de chatbots con inteligencia artificial. Emprendedores y gerentes que quieren automatizar la atención al cliente con asistentes conversacionales de IA. |
| La duración del curso de inteligencia artificial y chat inteligentes es de 30 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
Comprender los principios de la inteligencia artificial aplicada a chatbots inteligentes, aprendiendo a diseñar asistentes virtuales capaces de interactuar con usuarios de forma eficaz y natural.
Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:
- Conocer los fundamentos de la IA aplicada a los chatbots y asistentes virtuales.
- Diseñar flujos conversacionales efectivos para distintos casos de uso empresarial.
- Configurar chatbots inteligentes utilizando plataformas de IA conversacional.
- Entrenar chatbots con datos específicos del negocio para personalizar las respuestas.
- Medir el rendimiento del chatbot: tasa de resolución, satisfacción del usuario y conversiones.
- Integrar chatbots en canales digitales: web, WhatsApp, redes sociales y aplicaciones.
Los chatbots inteligentes son una herramienta clave para las empresas que buscan ofrecer atención al cliente 24/7, reducir costes operativos y mejorar la experiencia del usuario.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
|
Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de inteligencia artificial y chat inteligentes es el siguiente:
1 Aspectos generales de la Inteligencia Artificial
1.1 Definición de Inteligencia Artificial
1.2 Qué es y qué no es Inteligencia Artificial
1.3 Aplicaciones de la Inteligencia Artificial
1.4 Usos de la Inteligencia Artificial
1.5 Ventajas y beneficios de la Inteligencia Artificial
1.6 Cuestionario: Aspectos generales de la Inteligencia Artificial
2 Robótica vs Inteligencia Artificial
2.1 Robótica versus Inteligencia Artificial
2.2 Ventajas de la robótica
2.3 Usos de la robótica
2.4 Clasificación de robots
2.5 Tipos de robots según su estructura
2.6 Cuestionario: Robótica vs Inteligencia Artificial
3 Importancia de la lógica y la probabilidad en la aplicación de Inteligencia Artificial
3.1 Lógica y probabilidad
3.2 Principios de la lógica aplicados al campo de la Inteligencia Artificial
3.3 Ventajas de utilizar la lógica en los sistemas de Inteligencia Artificial
3.4 La probabilidad en la aplicación de Inteligencia Artificial
3.5 La Inteligencia Artificial ante la incertidumbre tira de la probabilidad
3.6 Probabilidad condicional y regla de la cadena
3.7 Cuestionario: Importancia de la lógica y la probabilidad en la aplicación de Inteligencia Artificial
4 Aprendizaje automático
4.1 Introducción al aprendizaje automático
4.2 Conceptos clave del aprendizaje automático
4.3 Ventajas del aprendizaje automático
4.4 Funcionamiento del aprendizaje automático
4.5 Machine learning
qué es y cómo funciona
4.6 Cuestionario: Aprendizaje automático
5 Redes Neuronales
Aprendizaje profundo
5.1 Definición y funcionamiento de aprendizaje profundo
5.2 Aplicaciones del aprendizaje profundo
5.3 Ventajas del aprendizaje profundo
5.4 Cuestionario: Redes Neuronales Aprendizaje profundo: Peligros con el uso de Inteligencia Artificial
6 Peligros con el uso de Inteligencia Artificial
6.1 Peligros de suplantación de imagen y voz
6.2 El verdadero peligro de la Inteligencia Artificial
6.3 Los mayores riesgos de la Inteligencia Artificial
6.4 Cuestionario: Peligros con el uso de Inteligencia Artificial
7 La IA en seguridad laboral y en el futuro del empleo
7.1 Uso de Inteligencia Artificial en el trabajo
7.2 Inteligencia Artificial y seguridad laboral
7.3 Ventajas y desventajas de la aplicación de
Inteligencia Artificial en la prevención de riesgos
7.4 El futuro de la prevención de riesgos laborales en España
7.5 Cuestionario: La Inteligencia Artificial en seguridad laboral y en el futuro del empleo
8 ChatGPT y Copilot
8.1 ChatGPT
8.2 Instalación, registro y uso básico de ChatGPT
8.3 Copilot
8.4 Comenzar a utilizar Copilot
8.5 Recomendaciones para usar un Chat de Inteligencia Artificial
8.6 Qué es un prompt
8.7 Ayuda para estudiantes en ChatGPT
8.8 Ayuda para estudiantes en Copilot
8.9 Planificar viajes
8.10 Explicaciones confusas y soluciones
8.11 Consulta de plantillas para trámites administrativos
8.12 Elaboración de textos, poesías o escritos motivadores
8.13 Creación de letras musicales
8.14 Solicitar información sobre un lugar
8.15 Cuestionario: ChatGPT y Copilot
9 IA y creatividad humana
9.1 Introducción
9.2 Ventajas y desventajas de aplicar la Inteligencia Artificial al proceso creativo
9.3 Ejemplo de creatividad Inteligencia Artificial
9.4 Un artículo interesante
9.5 Cuestionario: Cuestionario final
Preguntas frecuentes
¿Cómo la inteligencia artificial revoluciona la atención al cliente?
Los chatbots inteligentes resuelven hasta el 80% de las consultas básicas según el informe Digital 2024 de We Are Social. Empresas como Telefónica, BBVA e Iberdrola han implementado asistentes virtuales que reducen los tiempos de respuesta de horas a segundos.
¿Sectores que más demandan profesionales en chatbots?
El sector financiero lidera con un 65% de adopción, seguido por retail (58%) y telecomunicaciones (54%), según datos del ONTSI 2023. Amazon, El Corte Inglés y CaixaBank buscan activamente especialistas en conversational AI.
¿Salarios de especialistas en inteligencia artificial conversacional?
Los profesionales especializados en chatbots perciben entre 35.000 y 55.000 euros anuales según el informe salarial de Hays 2024. Los perfiles senior en grandes consultoras como Accenture o Deloitte alcanzan los 70.000 euros.
¿Herramientas de chatbot más utilizadas en España?
Dialogflow de Google domina el 40% del mercado español, seguido por Microsoft Bot Framework (25%) y ChatGPT API (20%). Empresas como Mapfre y Santander desarrollan soluciones propias basadas en estas plataformas.
¿Impacto en la eficiencia operativa empresarial?
Las empresas que implementan chatbots reducen sus costes operativos hasta un 30% y mejoran la satisfacción del cliente en un 25%, según McKinsey Global Institute. Zara y Mercadona han automatizado el 70% de sus consultas rutinarias.
¿Futuro laboral en inteligencia artificial conversacional?
El SEPE proyecta la creación de 25.000 empleos relacionados con IA conversacional hasta 2027. Los perfiles híbridos que combinan atención al cliente tradicional con gestión de chatbots serán los más demandados en el mercado laboral.
Respondemos en aproximadamente
3 horas promedio en días laborables.
Nuestra Sede
Dirección:
