Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Negocios online y comercio electrónico
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
El comercio electrónico español supera los 95.000 millones de euros en un mercado bajo estricta supervisión normativa
En 2024, el comercio electrónico en España generó ingresos por 95.207 millones de euros, marcando un aumento del 13,1% respecto al año anterior (CNMC, 2024) . Un crecimiento que consolida a España como tercero en volumen de negocio en Europa y que exige un marco regulatorio robusto para proteger consumidores y garantizar competencia leal en un entorno cada vez más complejo.
Leer másLa actividad comercial por vía electrónica se rige en España por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) , que exige a toda empresa con presencia digital identificación clara, política de privacidad, condiciones de contratación y consentimiento expreso para comunicaciones comerciales. El régimen sancionador contempla multas de hasta 600.000 euros por infracciones muy graves. La necesidad de profesionales especializados se manifiesta en el papel clave de los gestores de comercio electrónico para mantener y mejorar las operaciones de las tiendas en línea, supervisando inventario, procesamiento de pedidos y análisis de datos , integrando competencias en planificación estratégica, marketing digital, logística, compliance normativo y analítica de conversión en ecosistemas cada vez más internacionalizados y tecnológicamente sofisticados.
Leer menos| Emprendedores digitales que necesitan diseñar estrategias efectivas para lanzar y gestionar tiendas online rentables. Responsables de marketing digital que buscan dominar técnicas avanzadas de comercio electrónico y posicionamiento en mercados digitales. Directores comerciales que desean transformar modelos de negocio tradicionales mediante la implementación de canales de venta online. Consultores de transformación digital que requieren conocimientos especializados en planificación estratégica de negocios de comercio electrónico. |
| La duración del curso de Negocios online y comercio electrónico es de 60 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
- Crear y posicionar negocios online definiendo identidad digital, ofertas y estrategia coherente de presencia web
- Desarrollar contenidos relevantes y gestionar plataformas digitales para captar y fidelizar clientes de forma efectiva
- Aplicar modelos de negocio de comercio electronico adaptados a mercados y segmentos especificos
- Integrar canales de venta online con actividad tradicional optimizando procesos y experiencia del cliente
- Utilizar estrategias de marketing digital y posicionamiento para mejorar visibilidad y conversiones en tienda virtual
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Negocios online y comercio electrónico es el siguiente:
1 CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
1.1 Análisis estrategico del comercio electrónico
1.2 Modelos de negocio de comercio electrónico
1.3 DAFO Comercio electrónico Español
1.4 Segmentación de e-consumidor
1.5 Estrategias de mercado-producto
1.6 Factores críticos de éxito en el comercio electrónico
1.7 Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
1.8 Marketing-Mix Política de producto, distribución, promoción y precio
1.9 Cuadro de mando integral en negocios on line
1.10 Cuestionario: CÓMO PLANIFICAR Y DESARROLLAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO
2 CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
2.1 Estructura tecnología
modelo de tres capas
2.2 Diseño del work-flow e integración de sistemas
2.3 La importancia de la palabra facturacion y cobro
2.4 Servicio de atencion al cliente
2.5 Tracking
2.6 Caso Real
2.7 Cuestionario: CÓMO CREAR O ADAPTAR UN NEGOCIO ON LINE
3 CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 Catálogo y contenidos
3.2 Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
3.3 Flujos de caja y financiación
3.4 Zonas calientes
3.5 Zona de usuario
3.6 Carrito de la compra
3.7 Cuestionario: CÓMO CONSTRUIR UNA WEBSITE DE ÉXITO EN COMERCIO ELECTRÓNICO
4 ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
4.1 LOPD
4.2 Impuestos indirectos
4.3 LSSI
4.4 Cuestionario: ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
5 FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
5.1 Idea de una idea
5.2 Business plan y plan comercial
5.3 Fuentes de financiación propias
5.4 Fuentes de financiación externas
5.5 Puesta en marcha y reporting de resultados
5.6 Venta de contenidos de pago
5.7 Productos digitales
5.8 De lo gratuito al pago por visualización
5.9 Descarga
real media
tv internet
Secondlife
5.10 Cuestionario: FINANCIACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
6 ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
6.1 Política de captación
6.2 Acciones de cross marketing
6.3 Herramientas más eficaces
6.4 Cuestionario: ACCIONES DE CAPTACIÓN ENFOCADA A COMERCIO ELECTRÓNICO
7 FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
7.1 Creación de programas de fidelización eficaces
7.2 Programas de éxito on line
7.3 Redes de afiliación propias
7.4 Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos
7.5 Cuestionario: FIDELIZACIÓN EN COMERCIO ELECTRÓNICO
8 CÓMO REALIZAR COMERCIO ELECTRÓNICO INTERNACIONAL
8.1 Características del cliente por países
8.2 Qué vendemos
8.3 Medios de pago internacionales
8.4 Legislación por paises
8.5 Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
8.6 Exportación de productos
8.7 Distribución internacional
8.8 Cuestionario: COMO REALIZAR COMERCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL
9 CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
9.1 Importancia de la logística en el comercio electrónico
9.2 El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
9.3 Gestión de los datos
9.4 Gestión con proveedores y sala de producción
9.5 Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
9.6 Como gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
9.7 Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
9.8 Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
9.9 La logística aplicada al comercio electrónico
9.10 Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
9.11 Información de seguimiento via Internet
9.12 Cuestionario: CÓMO GESTIONAR LA LOGÍSTICA Y FULFILLMENT EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
10 SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
10.1 Sistemas de pago no integrados
10.2 Sistemas de pago integrados
10.3 Tarjetas de crédito
10.4 3D Secure
10.5 Internet Mobile Payment
10.6 Modelos de negocio de los diferentes actores
10.7 Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
10.8 Cuestionario: SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON LINE
11 COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.1 Modelos de negocio de los e-marketplaces
11.2 Agregadores horizontales
verticales
11.3 De catálogos a e-catalogos
11.4 Conflicto de canales
11.5 Cuestionario: COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B
11.6 Cuestionario: Cuestionario final
Respondemos en aproximadamente
3 horas promedio en días laborables.
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