Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
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Curso Online Bonificado de Organización y realización de ventas técnicas
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
La venta técnica en España: un ejercicio profesional entre cumplimiento normativo y presión por resultados
En 2024, los vendedores en tiendas y almacenes se situaron entre las cinco ocupaciones más contratadas en España (SEPE, 2024) , reflejando el peso estructural que la actividad comercial mantiene en el tejido productivo. Un 28,1% del empleo total generado en el país dependió directa o indirectamente del comercio (Cámara de España, 2024) , actividad cuya intensidad exige que los profesionales de ventas técnicas conozcan no solo producto y cliente, sino también el marco jurídico de su ejercicio.
Leer másLa Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) conforman el pilar normativo que regula las prácticas comerciales en España, exigiendo veracidad informativa, prohibición de cláusulas abusivas y garantía de derechos de desistimiento. Madrid concentró 17.610 vacantes de profesionales comerciales en el cuarto trimestre de 2024, seguida de Cataluña con 12.294 (Sales Hunters, 2024) . Gran consumo, telefonía y consultoría tecnológica lideran la demanda sectorial. El profesional debe integrar conocimiento técnico del producto, planificación estratégica de rutas y control documental de gestión con dominio de la normativa vigente sobre información precontractual, protección al consumidor vulnerable y responsabilidad en garantías.
Leer menos| Comerciales técnicos que necesitan optimizar sus rutas de venta y dominar el marco legal aplicable a operaciones comerciales complejas. Ingenieros de ventas que buscan mejorar la preparación documental y cumplimiento normativo en negociaciones con clientes industriales. Responsables de equipos comerciales B2B que desean implementar sistemas eficaces de planificación territorial y seguimiento de objetivos cuantitativos. Delegados comerciales de equipamiento industrial que requieren conocimientos actualizados sobre protección al consumidor y normativa comercial vigente. |
| La duración del curso de Organización y realización de ventas técnicas es de 20 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
- Conocer el marco jurídico del comercio y los requisitos legales para el ejercicio de la actividad comercial.
- Dominar la organización de rutas de servicio, preparación de documentación y control de objetivos de ventas.
- Aplicar técnicas de comunicación, persuasión y motivación en el proceso de venta de productos técnicos.
- Desarrollar el perfil profesional del vendedor técnico y sus cualidades favorecedoras para la relación comercial.
- Gestionar el seguimiento postventa, reclamaciones y el cumplimiento del contrato de compraventa civil y mercantil.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Organización y realización de ventas técnicas es el siguiente:
1 Marco jurídico del comercio
1.1 Aspectos legales
1.2 Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial
1.3 Normativa comercial básica
1.4 La protección del consumidor
1.5 Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial
1.6 Instituciones que informan y protegen al consumidor
1.7 Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial
2 Organización de las rutas de servicio
2.1 Introducción organización de rutas
2.2 La cita
2.3 Preparación de la documentación
2.4 Delimitación del mercado
2.5 Cumplimiento de objetivos de venta
2.6 Estado de situación comercial del vendedor
2.7 Análisis de los productos
2.8 Control del trabajo de los vendedores
2.9 Control de ratio
2.10 Otros documentos
2.11 Gestión de la actividad
3 Delimitación de los gastos del vendedor
3.1 Hojas de gastos
3.2 Control del volumen de ventas
3.3 Control de otras dimensiones de ventas
4 Comunicación y comportamiento del consumidor
4.1 Elementos de comunicación
4.2 El Proceso de comunicación
4.3 Barreras de comunicación
4.4 Niveles de comunicación
4.5 Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
4.6 Los sistemas de comunicación
4.7 Tipos de reuniones
5 Nociones de psicología aplicada a la venta
5.1 Introducción
5.2 La persuasión
5.3 La motivación
5.4 Comportamiento de compra
5.5 Relación comprador-vendedor
5.6 Comportamiento de compra y venta
6 El perfil del vendedor
6.1 El vendedor
6.2 Cualidades del vendedor
6.3 Tipos de vendedor
6.4 Motivaciones del vendedor
6.5 Medios de comunicación
6.6 Técnicas de afirmación de la personalidad
7 Comportamiento de compra y venta
7.1 Motivaciones y hábitos de compra
7.2 Tipología de consumidores
7.3 La venta directa
introducción
7.4 Acogida
Argumentación
7.5 Demostración y cierre de la venta
8 El Seguimiento de la venta
8.1 Introducción al seguimiento
8.2 Cumplir lo acordado
8.3 Mantener la confianza
8.4 El servicio postventa
8.5 Las reclamaciones
9 Marco jurídico de la venta
9.1 El contrato de compraventa
9.2 Compraventa civil
9.3 Compraventa mercantil
9.4 Regulación de la compraventa
9.5 Tipos de contrato de compraventa
9.6 Cuestionario: Cuestionario final
Respondemos en aproximadamente
3 horas promedio en días laborables.
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