Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Prompts en el sector servicios
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
El sector servicios español lidera la implementación de inteligencia artificial en Europa
El 42% de las empresas españolas de servicios han integrado herramientas de inteligencia artificial en sus operaciones durante 2024, superando la media europea del 31% según el Digital Economy and Society Index. Esta adopción masiva ha generado una demanda sin precedentes de profesionales capaces de diseñar y gestionar prompts especializados para optimizar procesos de atención al cliente, gestión administrativa y comunicación empresarial. Las compañías que implementan sistemas conversacionales inteligentes registran incrementos de productividad del 35% y reducen los costes operativos hasta un 28%.
Leer másEl mercado laboral español refleja esta transformación digital con la creación de 15.000 nuevos empleos especializados en inteligencia artificial aplicada al sector servicios, según datos del SEPE correspondientes al último trimestre. Los perfiles más demandados combinan experiencia sectorial con competencias técnicas en prompt engineering, una disciplina que permite maximizar la eficiencia de los sistemas de IA mediante instrucciones precisas y contextualizadas. El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones proyecta que esta tendencia se intensificará, con un crecimiento del 45% en la demanda de especialistas durante los próximos dos años, consolidando España como referente europeo en digitalización del sector servicios.
Leer menos| Profesionales del sector servicios que necesitan mejorar la eficiencia de su empresa con inteligencia artificial. Gerentes y directivos de empresas de servicios que buscan automatizar procesos con herramientas de IA. Responsables de atención al cliente que desean implementar soluciones de IA para mejorar la experiencia del usuario. Emprendedores del sector servicios que requieren formación en IA y prompts aplicados a su actividad. |
| La duración del curso de Prompts en el sector servicios es de 30 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
Mejorar la eficiencia en empresas del sector servicios mediante la integración de inteligencia artificial, aprendiendo a crear y gestionar prompts para automatizar procesos y optimizar la atención al cliente.
Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:
- Diseñar prompts de IA para automatizar tareas administrativas y de gestión en empresas de servicios.
- Implementar chatbots y asistentes virtuales para la atención al cliente.
- Optimizar procesos de facturación, programación de citas y comunicaciones con clientes.
- Utilizar la IA para el análisis de satisfacción del cliente y detección de áreas de mejora.
- Crear contenido de marketing y comunicaciones personalizadas con herramientas de IA.
Las empresas de servicios pueden obtener mejoras significativas en eficiencia y satisfacción del cliente integrando herramientas de IA en sus procesos, sin necesidad de grandes inversiones tecnológicas.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Prompts en el sector servicios es el siguiente:
1 Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa
1.1 Qué es la IA Generativa
1.2 Cómo funciona la IA Generativa
1.3 Fundamentos técnicos de la IA Generativa
1.4 Aplicaciones diversas de la IA Generativa
1.5 Principales modelos de lenguaje
ChatGPT, Copilot y Gemini
1.6 Comparación de ChatGPT, Copilot y Gemini para las PYMES
1.7 Diferencias clave y decisión estratégica para PYMES entre ChatGPT y Gemini
1.8 Primeros pasos en ChatGPT, Copilot y Gemini
1.9 Cuestionario: Introducción a la Inteligencia Artificial Generativa
2 Conceptos fundamentales de Prompt Engineering
2.1 Qué es un Prompt
Definición, origen y ejemplos básicos
2.2 La intuición detrás de las instrucciones
2.3 El proceso de creación de prompts
2.4 Componentes de un Prompt
Instrucción, contexto y expectativa
2.5 Técnicas de prompting
Zero-Shot, One-Shot, Few-Shot y Priming
2.6 Ejercicio práctico
creación y refinamiento de prompts
2.7 Cuestionario: Conceptos fundamentales de Prompt Engineering
3 Patrones de Prompt Engineering
3.1 Introducción a los prompt patterns
3.2 Tipos de prompt patterns
3.3 Cómo funcionan y por qué utilizar prompt patterns
3.4 Cómo seleccionar el prompt pattern adecuado
3.5 El Patrón Persona
3.6 Aplicación de los persona patterns
3.7 Aplicación de los persona patterns en escenarios de pymes
3.8 Patrones avanzados
refinamiento de preguntas
3.9 Patrones avanzados
verificación cognitiva
3.10 Ejercicio práctico
Implementación de prompt patterns
3.11 Cuestionario: Patrones de Prompt Engineering
4 Técnicas avanzadas en Prompt Engineering
4.1 Técnicas de Chain-of-Thought e Iterative Prompting
4.2 Uso de model guided prompting
4.3 Uso del Prompting positivo y negativo
4.4 Técnicas de Role Playing y Jailbreak
4.5 Ejercicio práctico
desarrollo de prompts complejos
4.6 Cuestionario: Técnicas avanzadas en Prompt Engineering
5 Herramientas y funcionalidades avanzadas
5.1 Funcionalidades de GPT-4 y Gemini
Bing, Plugins, Data Analysis Extension
5.2 Personalización con Custom GPTs y modelos personalizados en Gemini
5.3 Analítica avanzada de imágenes y datos en ChatGPT y Gemini
5.4 Copilot y su integración con Microsoft 365
5.5 Búsquedas en Internet y acceso a información en tiempo real
5.6 Cuestionario: Herramientas y funcionalidades avanzadas
6 Prompt Engineering en el sector servicios
6.1 Fidelización de clientes con IA
6.2 Mejora en la atención al cliente con IA
6.3 Automatización de la atención y fidelización
6.4 Gestión de rutas comerciales
6.5 Datos de población para acciones comerciales
6.6 Ejercicio práctico
Desarrollo de estrategias con prompts
6.7 Cuestionario: Prompt Engineering en el sector servicios
6.8 Cuestionario: Cuestionario final
Preguntas frecuentes
¿Cómo la inteligencia artificial transforma la atención al cliente?
Los prompts optimizados permiten automatizar hasta el 65% de las consultas rutinarias según el informe Digital Economy and Society Index. Las empresas de servicios reducen los tiempos de respuesta de horas a minutos implementando sistemas conversacionales inteligentes.
¿Por qué las pymes del sector servicios adoptan herramientas de IA?
El INE registra que el 34% de las empresas españolas de servicios ya utilizan algún tipo de inteligencia artificial. La automatización de procesos mediante prompts especializados permite competir con grandes corporaciones sin aumentar la plantilla.
¿Qué roles profesionales demanda el mercado laboral en IA aplicada?
El SEPE identifica 12.000 vacantes anuales relacionadas con inteligencia artificial en el sector servicios. Los perfiles más buscados combinan conocimiento sectorial específico con capacidades técnicas en gestión de sistemas conversacionales y automatización.
¿Cuál es el retorno de inversión en IA para empresas de servicios?
Estudios del ONTSI demuestran que las empresas de servicios obtienen un ROI del 250% en el primer año tras implementar soluciones de IA. La reducción de costes operativos y el aumento de productividad justifican la inversión tecnológica.
¿Dónde se concentra la mayor demanda de especialistas en IA?
Madrid, Barcelona y Valencia concentran el 72% de la demanda laboral en inteligencia artificial aplicada a servicios según datos del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones. El teletrabajo expande estas oportunidades a toda España.
¿Cuánto puede aumentar el salario con competencias en IA?
Los profesionales del sector servicios con conocimientos en inteligencia artificial perciben salarios entre un 25% y 40% superiores a la media sectorial. El Informe Adecco 2024 confirma esta tendencia al alza en todas las comunidades autónomas.
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