Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Psicología Aplicada A Las Ventas
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Psicología aplicada a las ventas: el conocimiento del cliente en un mercado de más de 24.500 ofertas comerciales
En España existen más de 24.500 puestos de trabajo en la categoría comercial y ventas, un 11% más que en 2023 (InfoJobs, 2024) , mientras que el comercio electrónico B2C alcanzó en 2024 los 110.683 millones de euros, un crecimiento del 11,5% interanual (ONTSI, 2024) . Este entorno exige a los profesionales del sector un dominio técnico de los factores psicológicos que intervienen en el proceso de compra, desde la detección de necesidades hasta las estrategias de influencia aplicadas a distintos perfiles de cliente.
Leer másLa actividad comercial se enmarca en un contexto regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece los derechos básicos de consumidores y usuarios, entre ellos la protección de sus legítimos intereses económicos y el derecho a información correcta. Las habilidades comerciales más buscadas incluyen capacidad de relacionarse, persuasión y flexibilidad (SALES HUNTERS, 2024) . El análisis de comportamiento del consumidor, la segmentación de mercado y las técnicas de comunicación asertiva configuran el núcleo profesional de quienes operan en venta presencial, marketing digital y comercio electrónico, sectores que demandan constantemente actualización ante modelos que integran análisis transaccional, psicología de la compra y estrategias de personalización basadas en datos.
Leer menos| Comerciales y vendedores que necesitan comprender los procesos psicológicos del cliente para mejorar sus técnicas de cierre de ventas. Responsables de equipos comerciales que buscan aplicar estrategias de motivación y persuasión basadas en el comportamiento del consumidor. Profesionales de marketing que desean integrar conocimientos de psicología del consumidor en sus campañas y acciones promocionales. Emprendedores y autónomos que requieren dominar las claves psicológicas de la venta para optimizar su relación con clientes potenciales. |
| La duración del curso de Psicología Aplicada A Las Ventas es de 20 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
- Conocer las fases del proceso de venta y tecnicas de deteccion de necesidades del cliente
- Aplicar conceptos de Marketing Mix 4P 7P 4C y 4E en estrategias de venta
- Utilizar principios de psicologia para interpretar comportamiento del consumidor y toma de decisiones
- Desarrollar habilidades de comunicacion verbal y no verbal para ventas efectivas
- Gestionar objeciones de clientes y aplicar tecnicas de fidelizacion a largo plazo
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Psicología Aplicada A Las Ventas es el siguiente:
1 Aspectos fundamentales de la venta
1.1 Fases del proceso de venta
1.2 El Marketing y el merchandising
1.3 El Marketing Mix
Las 4P del marketing
1.4 Las 7P del marketing
1.5 Las 4C del marketing
1.6 Las 4E del marketing
1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
1.8 Marketing digital
1.9 El consumidor y el comprador
1.10 Detección de necesidades del consumidor
1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
2.1 La motivación del vendedor
2.2 Análisis del perfil del vendedor
2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
2.4 Actitudes personales
2.5 Los conocimientos del vendedor
2.6 Cómo influenciar en los demás
2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
3 Habilidades personales y sociales del vendedor
3.1 La comunicación
3.2 La asertividad
3.3 Técnicas de comunicación asertiva
3.4 Los conocimientos del vendedor
3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
4 Psicología de la compra y psicología del cliente
4.1 Factores psicológicos de la compra
4.2 Psicología del cliente
4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
5 Técnicas y procesos de venta
5.1 Teoría del Análisis Transaccional
5.2 Teorías y procesos de la motivación
5.3 La entrevista de ventas
5.4 Técnicas de cierre
5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
6 Resolución de conflictos
6.1 Fidelización de clientes
6.2 Gestión de clientes
6.3 La posventa
6.4 Atención de quejas y reclamaciones
6.5 Resolución de reclamaciones
6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
6.9 Cuestionario: Cuestionario final
Respondemos en aproximadamente
3 horas promedio en días laborables.
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