Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Técnicas de ventas
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Las técnicas de venta evolucionan hacia modelos consultivos ante el cambio de comportamiento del consumidor
El panorama comercial español experimenta una transformación profunda impulsada por la digitalización y el cambio en los hábitos de compra. Según el último informe del Observatorio Nacional del Comercio Interior, el 72% de las decisiones de compra se investigan online antes de la adquisición, lo que obliga a los profesionales de ventas a adaptar sus estrategias. Las empresas buscan comerciales que dominen tanto los canales tradicionales como las nuevas metodologías de venta consultiva, donde el asesoramiento personalizado se convierte en el elemento diferenciador clave para cerrar operaciones exitosas.
Leer másEsta evolución del sector ha generado nuevas oportunidades laborales en España, donde el SEPE registra más de 45.000 ofertas anuales para perfiles comerciales especializados. Los profesionales que dominan técnicas avanzadas de negociación y gestión de objeciones pueden acceder a salarios que superan los 40.000 euros anuales en sectores como tecnología, seguros y servicios financieros. Empresas como Salesforce, Microsoft España y las principales aseguradoras del país priorizan en sus procesos de selección a candidatos con conocimientos sólidos en metodologías de venta estructuradas, técnicas de cierre y análisis del comportamiento del cliente, competencias que se han convertido en imprescindibles para desarrollar una carrera comercial exitosa en el actual entorno empresarial.
Leer menos| Personas interesadas en ventas que buscan desarrollar habilidades clave para técnicas de negociación y cierres exitosos. Profesionales del comercio que necesitan perfeccionar presentación de producto y gestión de objeciones. Emprendedores y autónomos que desean adquirir competencias en planificación comercial y contacto con clientes. Responsables comerciales que requieren estrategias de marketing y cierre para impulsar sus ventas. |
| La duración del curso de Técnicas de ventas es de 40 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
Dominar las técnicas de ventas profesionales, desde la planificación personal hasta el cierre de la operación comercial.
Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:
- Planificar la actividad comercial estableciendo objetivos y métodos de contacto.
- Realizar presentaciones de productos o servicios orientadas a las necesidades del cliente.
- Aplicar técnicas de argumentación y resolución de objeciones durante la negociación.
- Utilizar métodos de cierre que incrementen el ratio de conversión de las operaciones.
- Gestionar el seguimiento postventa para fidelizar al cliente y generar nuevas oportunidades.
En el mundo de la venta, no vende más el mejor producto sino quien mejor domina las técnicas comerciales, y este curso forma en las habilidades imprescindibles para cerrar operaciones con éxito.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Técnicas de ventas es el siguiente:
1 Organización del entorno comercial
1.1 Estructura del entorno comercial
1.2 Macroentorno
1.3 Microentorno
1.4 Comercio al por menor
1.5 Comercio al por mayor
1.6 Agentes
1.7 Fórmulas y formatos comerciales
1.8 Evolución y tendencias de la comercialización
1.9 Estructura y proceso comercial de la empresa
1.10 Posicionamiento e imagen de marca del producto
1.11 Normativa general sobre comercio
1.12 Derechos del consumidor
2 Gestión de la venta profesional
2.1 El vendedor profesional
2.2 Clases de vendedor
2.3 Los conocimientos del vendedor
2.4 Motivación y destreza
2.5 Organización del trabajo del vendedor profesional
2.6 Manejo de herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
2.7 Planificación
3 Documentación propia de la venta de productos y servicios
3.1 Documentos comerciales
3.2 Documentos de pago
3.3 Documentos propios de la compra-venta
3.4 Normativa y usos habituales
3.5 Elaboración de la documentación
3.6 Aplicaciones informáticas
4 Cálculo y aplicaciones propias de la venta
4.1 Operativa básica de cálculo aplicado a la empresa
4.2 Cálculo de PVP
4.3 Precio mínimo de venta
4.4 Precio competitivo
4.5 Estimación de costes de la actividad comercial
4.6 El IVA
4.7 Impuestos especiales
4.8 Cálculos de descuentos y recargos comerciales
4.9 Descuentos
4.10 Recargos comerciales
4.11 Cálculo de rentabilidad y margen comercial
4.12 Cálculo de comisiones comerciales
4.13 Cálculo de cuotas y pagos aplazados
4.14 Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos
4.15 Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
4.16 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 1 al 4
5 Procesos de ventas
5.1 Tipos de ventas
5.2 Fases del proceso de venta
5.3 La entrevista
5.4 Preparación a la venta
5.5 Sondeo
5.6 Aproximación al cliente
5.7 Análisis del producto-servicio
5.8 Argumentario de ventas
6 Aplicación de técnicas de ventas
6.1 Presentación y demostración del producto-servicio
6.2 Demostraciones ante un gran número de clientes
6.3 Argumentación comercial
6.4 Técnica para la refutación de objetivos
6.5 Técnicas de persuasión a la compra
6.6 Ventas cruzadas
6.7 Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
6.8 Técnicas de comunicación no presenciales
7 Seguimiento y fidelización de clientes
7.1 La confianza y las relaciones comerciales
7.2 Estrategias de fidelización
7.3 Externalización de las relaciones con cliente Telemarketing
7.4 Aplicaciones de gestión de las relaciones con clientes
8 Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
8.1 Conflictos y reclamaciones en la venta
8.2 Gestión de quejas y reclamaciones
8.3 Resolución de reclamaciones
8.4 Cuestionario: Cuestionario repaso del tema 5 al 8
9 Internet como canal de venta
9.1 Las relaciones comerciales a través de internet
9.2 Utilidades de los sistemas online
9.3 Modelos de comercio a través de internet
9.4 Servidores online
10 Diseño comercial de página Web
10.1 El internauta como cliente potencial y real
10.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Web
10.3 Tiendas virtuales
10.4 Medios de pago en internet
10.5 Conflictos y reclamaciones de clientes
10.6 Aplicaciones para el diseño de páginas Web comerciales
10.7 Cuestionario: Cuestionario repaso tema 9 y 10
10.8 Cuestionario: Cuestionario final -
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las competencias más demandadas en ventas?
Según el informe del SEPE sobre ocupaciones en crecimiento, la comunicación persuasiva y la gestión de objeciones son las habilidades más valoradas por las empresas. El 78% de los departamentos comerciales priorizan estos perfiles en sus procesos de selección.
¿Qué sectores necesitan más profesionales comerciales?
Los datos del INE muestran que el sector servicios concentra el 65% de los empleos comerciales en España. El comercio electrónico, seguros y tecnología lideran la demanda de comerciales especializados en técnicas de cierre y negociación avanzada.
¿Cómo influye la digitalización en las ventas?
El informe ONTSI revela que el 85% de las empresas españolas han incorporado herramientas digitales en sus procesos de venta. Los profesionales que dominan tanto técnicas tradicionales como canales digitales incrementan su empleabilidad un 40%.
¿Cuál es el salario medio de un comercial en España?
Según datos del portal de empleo InfoJobs, un comercial con experiencia en técnicas de venta percibe entre 25.000 y 35.000 euros anuales, pudiendo alcanzar los 50.000 euros con comisiones en sectores como seguros o tecnología.
¿Qué empresas lideran la contratación comercial?
Telefónica, Mapfre, El Corte Inglés y Amazon España encabezan la contratación de perfiles comerciales según el último informe de Randstad. Estas compañías valoran especialmente las técnicas de negociación consultiva y el conocimiento del ciclo de venta completo.
¿Qué perspectivas tiene el empleo comercial?
El Observatorio de las Ocupaciones del SEPE proyecta un crecimiento del 15% en puestos comerciales para 2025. La especialización en venta consultiva y el dominio de herramientas CRM son factores clave para acceder a las mejores oportunidades laborales.
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