Los hospitales españoles priorizan las competencias comunicativas ante el aumento de reclamaciones sanitarias
Publicado el 8 de abril del 2025
El Ministerio de Sanidad registró un incremento del 18% en las reclamaciones por deficiencias en la comunicación durante 2024, según datos del Sistema Nacional de Salud. Grandes grupos hospitalarios como Quirónsalud, Sanitas y el propio SERMAS de la Comunidad de Madrid han comenzado a implementar protocolos específicos de comunicación terapéutica tras detectar que el 65% de las quejas no se relacionaban con la competencia técnica, sino con la calidad de la relación asistencial entre profesionales sanitarios y pacientes.
El Servicio Público de Empleo Estatal contabiliza actualmente más de 47.000 profesionales de enfermería en activo en España, un colectivo que enfrenta nuevos desafíos profesionales derivados del envejecimiento poblacional y la cronicidad. Según el informe 2024 del Consejo General de Enfermería, las instituciones sanitarias están incorporando las habilidades comunicativas como criterio diferencial en sus procesos selectivos, valorando especialmente la capacidad de establecer vínculos terapéuticos efectivos que reduzcan la ansiedad del paciente y mejoren los resultados clínicos, una tendencia que ya refleja el 73% de las ofertas de empleo del sector sanitario español.
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