Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Calidad y Medio Ambiente en Aeropuertos
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Gestión aeroportuaria: la exigencia dual de calidad y sostenibilidad en infraestructuras críticas
Los aeropuertos de la red de Aena en España cerraron 2025 con 321,5 millones de pasajeros , un 3,9% más que en 2024 (Aena, 2025) . Este volumen de tráfico intensifica la presión sobre los sistemas de gestión integrada, donde convergen las exigencias de calidad de servicio y el cumplimiento normativo ambiental.
Leer másEl aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas mantiene desde 2000 un Sistema de Gestión Ambiental certificado según la norma internacional ISO 14001 , estándar que estructura la gestión medioambiental en aeropuertos españoles. El marco regulador incorpora la norma UNE-EN ISO 14001 para control de ruido, emisiones atmosféricas, gestión de residuos y eficiencia energética, aspectos cuya monitorización requiere coordinación permanente entre operadores aeroportuarios, compañías aéreas y autoridades. La implantación de estos sistemas integrados responde a presiones múltiples: regulación europea en materia de cambio climático, diálogo con grupos de interés locales afectados por el ruido, y estándares internacionales de calidad. Los profesionales especializados en calidad y medio ambiente aeroportuario deben dominar metodologías EFQM, Calidad Total, herramientas estadísticas de control de proceso y normativa sectorial específica, garantizando simultaneidad entre excelencia operativa y reducción del impacto ambiental en infraestructuras de alta complejidad técnica.
Leer menos| Directores de operaciones aeroportuarias que necesitan implementar sistemas de gestión de calidad conforme a normativa EFQM y estándares internacionales. Responsables de calidad en infraestructuras aeronáuticas que buscan optimizar procesos de certificación ambiental y mejora continua en terminales. Mandos intermedios de servicios aeroportuarios que desean aplicar metodologías de calidad total en atención al pasajero y operaciones terrestres. Técnicos de medio ambiente en gestión aeroportuaria que requieren conocimientos integrados de sistemas de calidad y sostenibilidad en aviación civil. |
| La duración del curso de Calidad y Medio Ambiente en Aeropuertos es de 50 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
• Asegurar la eficiencia de la empresa aeroportuaria a través de los sistemas de calidad mejorando sus procedimientos y cumpliendo con los requisitos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.
• Conocer las herramientas para planificar, controlar y vigilar el producto o servicio que proporciona una empresa.
• Conocer los impactos ambientales más significativos del sector y plantear buenas prácticas de gestión ambiental para reducir el impacto ambiental.
• Conocer el proceso de integración de los diferentes sistemas de gestión. Analizar la estructura de un sistema integrado de gestión.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Calidad y Medio Ambiente en Aeropuertos es el siguiente:
UD1.Los sistemas de calidad
1. El concepto de calidad
1.1. La calidad en la producción: antecedentes
1.2. El desarrollo de la calidad en Japón
1.3. La Recuperación de la Industria en Occidente
1.4. Definición del Concepto de Calidad
2. Sistemas de calidad
2.1.Gestión de la calidad según la EFQM
2.2. Gestión de calidad según la Calidad Total
2.2.1. El Concepto de Calidad Total.
2.2. 2. Sistemas de Calidad Basados en la Calidad Total
UD2.Gestión de la calidad aeroportuaria
1. Calidad de servicio
1.1. Modelos para evaluar la calidad de servicio
1.2. Principios de calidad en el servicio
1.3. Medidas de calidad en el servicio
1.4. Sistema de Gestión de la Calidad en el Servicio
1.5. Excelencia en el Servicio
1.6. Causas principales de la deficiencia en la Calidad del Servicio
2. Calidad de proceso
2.1. Tipos de procesos productivos
2.2. Herramientas estadísticas para el control del proceso
2.3. Aspectos económicos
3. Diálogo con los grupos de interés
UD3.Sistemas de gestión ambiental en una organización aeroportuaria
1. Introducción
2. Impactos ambientales más significativos
2.1. El ruido
2.2. Emisiones atmosféricas
3. Buenas prácticas de Gestión Medioambiental
3.1. Métodos y técnicas de minimización
3.2. Reducción del ruido
3.3. Reducción de emisiones
3.4. Mejoras materiales
3.5. Energía
3.6. Control de la fauna
4. Política medioambiental de una organización aeroportuaria
5. Normativa
5.1. Normas internacionales
UD4.Integración de los sistemas de gestión
1. Proceso de integración de los sistemas de gestión
2. Estructura de un sistema integrado de gestión
3. Sistemas de gestión aplicados a la seguridad operacional
Respondemos en aproximadamente
3 horas promedio en días laborables.
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