Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Comunicación en las Relaciones Profesionales
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
La comunicación efectiva en el entorno administrativo: entre el protocolo anticonflicto y la transformación del sector
En 2024 se firmaron 183.933 contratos en el sector de gestión administrativa en España (SEPE, 2024) , consolidando este ámbito como el más demandado entre los ciclos formativos. Sin embargo, detrás de las cifras de empleo se despliega un paisaje profesional donde las habilidades comunicacionales se han convertido en factor crítico de empleabilidad y prevención de riesgos psicosociales.
Leer másEl marco normativo obliga a todas las empresas españolas a implementar protocolos de actuación frente al acoso laboral y la resolución de conflictos. La Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales , sitúa la comunicación clara y la evaluación de riesgos psicosociales como pilares de la seguridad laboral. La Ley Orgánica 3/2007 exige medidas específicas frente al acoso sexual y por razón de sexo, y la Ley de Prevención de Riesgos Laborales incluye los riesgos psicosociales dentro del deber de protección . Los protocolos de desconexión digital también requieren canales de comunicación profesional delimitados. La gestión de flujos informativos, el comportamiento asertivo y el tratamiento eficaz de conflictos interpersonales constituyen hoy competencias transversales exigidas en gestorías, administraciones públicas y departamentos comerciales, integrando normativa preventiva y cultura organizacional.
Leer menos| Administrativos y personal de atención al cliente que necesitan mejorar sus habilidades comunicativas en el trato con clientes internos y externos. Mandos intermedios y supervisores de equipo que buscan desarrollar técnicas de comunicación asertiva para la gestión eficaz de sus colaboradores. Profesionales de recepción y secretariado que desean perfeccionar su capacidad de transmitir información de forma clara y profesional en el entorno corporativo. Responsables de departamento y coordinadores que requieren optimizar los flujos de comunicación interna para mejorar la coordinación entre áreas organizativas. |
| La duración del curso de Comunicación en las Relaciones Profesionales es de 50 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.
- Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.
- Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Comunicación en las Relaciones Profesionales es el siguiente:
UD1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.
- 1.1. La comunicación como proceso.
1.2. Técnicas de comunicación efectiva.
1.3. La comunicación y la empresa.
1.4. Los flujos de comunicación.
1.5. Pautas de comunicación e imagen corporativa.
UD2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
- 2.1. Estilos de respuesta en la interacción verbal.
2.2. El comportamiento verbal.
2.3. El comportamiento no verbal.
2.4. Principales técnicas de asertividad: disco rayado banco de niebla aserción negativa interrogación negativa autorrevelación libre información compromiso viable.
UD3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.
- 3.1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
3.2. Tratamiento de los conflictos.
Respondemos en aproximadamente
3 horas promedio en días laborables.
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