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Los conflictos por comunicación deficiente copan el 73% de las reclamaciones sanitarias en España
Publicado el 8 de diciembre del 2024
El último informe de la Organización Médica Colegial (OMC) revela que siete de cada diez reclamaciones presentadas en los servicios sanitarios españoles están relacionadas con problemas de comunicación entre profesionales y pacientes, no con errores médicos. Hospitales como el Clínic de Barcelona o el Ramón y Cajal de Madrid han implementado protocolos específicos tras constatar que el 68% de las quejas formales se originan por malentendidos, falta de información clara o percepción de trato inadecuado por parte del personal sanitario.
Esta problemática se refleja directamente en el mercado laboral sanitario, donde el SEPE registra una demanda creciente de profesionales con competencias comunicativas avanzadas. Según datos del Ministerio de Sanidad, las ofertas de empleo para personal sanitario que incluyen habilidades de comunicación como requisito preferente han aumentado un 34% en los últimos dos años. El Instituto Nacional de Estadística (INE) confirma que los centros sanitarios privados, que emplean al 23% del personal del sector, priorizan cada vez más estas competencias en sus procesos de selección, considerándolas factor diferencial para la retención de talento y la satisfacción del usuario.
