Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Herramientas de comunicación en la oficina
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
La comunicación digital transforma el mercado laboral de oficina en España
El panorama profesional del secretariado y la administración experimenta una revolución digital sin precedentes. Según datos del ONTSI, el 92% de las empresas españolas ha implementado al menos dos herramientas de comunicación digital en sus procesos internos durante 2023. Esta transformación no solo redefine las competencias requeridas, sino que multiplica las oportunidades laborales para profesionales especializados en gestión de comunicación empresarial.
Leer másEl mercado laboral refleja esta demanda con cifras contundentes: el SEPE registra un aumento del 28% en ofertas de empleo para perfiles administrativos con competencias digitales avanzadas. Las empresas del IBEX 35 lideran esta tendencia, destinando una media de 3.200 euros anuales por empleado en formación digital. Los profesionales que dominan herramientas como Microsoft 365, Slack o Zoom registran salarios superiores en un 22% respecto a perfiles tradicionales, consolidando la comunicación digital como factor clave de empleabilidad en el sector terciario español.
Leer menos| Profesionales de oficina y secretariado que necesitan dominar las herramientas de comunicación en el entorno empresarial. Auxiliares administrativos que buscan perfeccionar la correspondencia comercial y comunicación corporativa. Recepcionistas y personal de atención que desean mejorar sus técnicas de comunicación telefónica y escrita. Profesionales en evolución laboral que requieren habilidades de comunicación profesional para puestos de oficina. |
| La duración del curso de Herramientas de comunicación en la oficina es de 10 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
Dominar las técnicas de correspondencia comercial escrita y la comunicación electrónica en el entorno de oficina.
Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:
- Redactar cartas comerciales de compraventa, cobro, reclamación y comunicación formal.
- Gestionar el correo electrónico profesional con criterios de eficacia y organización.
- Aplicar las normas de estilo y protocolo en la correspondencia empresarial.
- Elaborar documentos de comunicación interna: circulares, memorandos e informes.
- Resolver simulaciones prácticas de correspondencia comercial en distintos contextos.
La comunicación eficaz, tanto escrita como electrónica, es una competencia transversal imprescindible para cualquier profesional que trabaje en un entorno de oficina.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Herramientas de comunicación en la oficina es el siguiente:
1 Correspondencia comercial La carta
1.1 La carta
1.2 La presentación
1.3 Partes de la carta
1.4 Práctica: Correspondencia comercial La carta
1.5 Cuestionario: Correspondencia comercial La carta
2 Correo electrónico
2.1 Qué es el correo electrónico
2.2 Ventajas
2.3 Sobre las direcciones de correo electrónico
2.4 Outlook Express
2.5 Enviar un mensaje
2.6 Adjuntar ficheros en un correo electrónico
2.7 Recibir y leer mensajes
2.8 Normas para una correcta utilización de su correo electrónico
2.9 Práctica: Correo electrónico
2.10 Cuestionario: El correo electrónico
3 Tipos de cartas comerciales I
3.1 Cartas relacionadas con el proceso de compra
3.2 Cartas de respuesta a una solicitud
3.3 Práctica: Tipos de cartas comerciales
4 Tipos de cartas comerciales II
4.1 Cartas de reclamaciones o relacionadas con devoluciones
4.2 Cartas de respuestas a las reclamaciones
4.3 Cartas relacionadas con el proceso de cobro
4.4 El mailing o carta circular
4.5 Práctica: Tipos de cartas comerciales II
5 Las comunicaciones formales
5.1 Las comunicaciones formales
5.2 La instancia
5.3 El recurso
5.4 La declaración
5.5 El oficio
5.6 El certificado
5.7 Práctica: Las comunicaciones formales
5.8 Cuestionario: Las comunicaciones formales
5.9 Cuestionario: Cuestionario final
Preguntas frecuentes
¿Competencias digitales más demandadas en oficinas españolas?
Según el ONTSI, el 89% de las empresas considera imprescindible el dominio de herramientas de comunicación digital. Microsoft Teams y Slack encabezan la lista de plataformas más utilizadas en el 73% de las organizaciones con más de 50 empleados.
¿Impacto del teletrabajo en la comunicación empresarial?
El INE registra que el 16,2% de los empleados españoles trabaja en modalidad híbrida o remota. Esta transformación ha multiplicado por cuatro el uso de videoconferencias y herramientas colaborativas entre 2019 y 2023.
¿Perfil profesional de secretariado más valorado?
El SEPE identifica que los profesionales de administración y secretariado con competencias digitales avanzadas tienen un 35% más de oportunidades laborales. El salario medio supera los 22.000 euros anuales en estas posiciones.
¿Herramientas de comunicación interna más implementadas?
Randstad Corporate identifica que el 68% de las empresas utiliza al menos tres plataformas diferentes para comunicación interna. WhatsApp Business, correo corporativo y sistemas de gestión documental son los más extendidos.
¿Sectores con mayor demanda de estas competencias?
La consultoría Adecco señala que servicios financieros, administración pública y sector sanitario concentran el 45% de las ofertas laborales que requieren dominio avanzado de herramientas de comunicación digital.
¿Evolución salarial por competencias digitales?
Según InfoJobs, los profesionales de gestión y administración con certificaciones en herramientas colaborativas registran incrementos salariales del 18% respecto a perfiles sin estas competencias durante 2023.
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