La comunicación médica se convierte en competencia clave tras el aumento del 34% en reclamaciones sanitarias
Publicado el 28 de noviembre del 2025
El último informe del Defensor del Paciente revela que las reclamaciones por deficiencias comunicativas en centros sanitarios han aumentado un 34% en 2024, alcanzando las 12.847 quejas registradas. Hospitales como el Clínico San Carlos de Madrid y el Hospital del Mar en Barcelona han implementado protocolos específicos de comunicación tras detectar que el 68% de las incidencias reportadas por pacientes estaban relacionadas con malentendidos o falta de información clara por parte del personal médico.
Según datos del Colegio de Médicos de Madrid, el 78% de los profesionales sanitarios considera que sus habilidades comunicativas son insuficientes para gestionar situaciones complejas con pacientes y familias. El SEPE registró en octubre de 2024 un incremento del 22% en las ofertas de empleo sanitario que exigen competencias comunicativas avanzadas, especialmente en áreas como oncología y cuidados paliativos. Esta tendencia refleja cómo el sistema sanitario español está priorizando profesionales capaces de establecer una comunicación empática y eficaz para mejorar la satisfacción del paciente y reducir la conflictividad asistencial.
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