Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Curso Online Bonificado de Prevención y Actuación Frente a las Agresiones a Trabajadores en Centros Sanitarios y Asimilados
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
La violencia laboral en el sector sanitario exige respuesta preventiva integral
En 2025 se notificaron 18.563 agresiones a profesionales del Sistema Nacional de Salud, equivalente a 24,37 por cada 1.000 trabajadores (Ministerio de Sanidad, 2025) . El 84,5% fueron agresiones no físicas —insultos, amenazas, comportamientos intimidatorios— , con Atención Primaria concentrando el 51% de los casos . Este riesgo psicosocial exige evaluar factores organizativos, procedimentales y relacionales en centros asistenciales.
Leer másEl marco preventivo se articula sobre la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y el Real Decreto 39/1997, que obligan al empresario a proteger frente a riesgos psicosociales derivados de violencia externa. La Instrucción 3/2017 de la Secretaría de Estado de Seguridad crea la figura del Interlocutor Policial Sanitario , canal bidireccional entre cuerpos de seguridad y servicios de salud. Cada comunidad autónoma despliega planes de prevención: Aragón aprobó la Orden SAN/234/2025 sobre prevención frente a agresiones externas , y Asturias creó el Observatorio de Agresiones mediante Decreto 11/2025 . La gestión incluye evaluación de factores de riesgo, formación en comunicación asertiva y manejo de situaciones conflictivas, sistemas de registro y respuesta inmediata con asesoramiento jurídico y apoyo psicológico a la víctima.
Leer menos| Personal sanitario de atención directa que necesitan protocolos específicos para prevenir y gestionar situaciones de violencia en su entorno laboral. Responsables de seguridad y prevención en centros sanitarios que buscan implementar medidas efectivas contra agresiones al personal asistencial. Supervisores y coordinadores de unidades hospitalarias que desean establecer procedimientos de actuación ante incidentes conflictivos con pacientes o acompañantes. Técnicos de prevención de riesgos laborales del sector salud que requieren especialización en evaluación de riesgos psicosociales y agresiones en centros asistenciales. |
| La duración del curso de Prevención y Actuación Frente a las Agresiones a Trabajadores en Centros Sanitarios y Asimilados es de 100 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
Identificar y aplicar las medidas preventivas más importantes para garantizar la seguridad y salud de los trabajadores en situaciones conflictivas en centros sanitarios y/o asimilados.
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. | La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997.
Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos,
esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos
bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Prevención y Actuación Frente a las Agresiones a Trabajadores en Centros Sanitarios y Asimilados es el siguiente:
UD1. CONCEPTOS GENERALES DE PREVENCIÓN.
1.1. Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y Real Decreto 37/1997 de los Servicios de Prevención.
1.2. Metodología del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. 1.3. Evaluación de Riesgos. Factores de Riesgo.
1.4. Daños derivados del trabajo. Accidente de trabajo y Enfermedad profesional.
1.5. Medidas preventivas para los distintos factores de riesgo.
1.5.1. Principales riesgos de seguridad en el personal de los centros sanitarios.
UD2. LEGISLACIÓN EN MATERIA DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (AGRESIVAS).
2.1. Introducción.
2.2. Situaciones físicas: las lesiones.
2.3. Situaciones verbales: amenazas, coacciones, injurias y calumnias.
2.4. La consideración de las agresiones contra el personal sanitario como delito de atentado.
2.4.1. Procedimiento.
2.4.2. Consecuencias.
2.4.3. Responsabilidades.
UD3. LA COMUNICACIÓN.
3.1. Escucha activa.
3.2. Estructura de la Organización.
3.3. La comunicación en las organizaciones.
3.4. El trabajo emocional.
3.5. La conducta asertiva como habilidad social.
3.6. La persuasión como técnica comunicativa.
3.7. Recomendaciones para el manejo del paciente conflictivo y/o irritado.
UD4. MEDIDAS PREVENTIVAS FRENTE A RIESGOS PSICOSOCIALES.
4.1. Los factores psicosociales.
4.2. Consecuencias de una organización del trabajo inadecuada.
4.3. Evaluación y valoración de los factores psicosociales.
4.4. Medidas y actuaciones preventivas
UD5. PLANES AUTONÓMICOS DE PREVENCIÓN DE SITUACIONES CONFLICTIVAS Y/O AGRESIVAS CON EL PERSONAL SANITARIO
5.1. Planes de prevención.
5.2. Ejemplos de actuaciones autonómicas.
5.2.1. Andalucía.
5.2.2. Aragón.
5.2.3. Asturias.
5.2.4. Baleares.
5.2.5. Canarias.
5.2.6. Castilla y León.
5.2.7. Castilla la Mancha.
5.2.8. Comunidad Valenciana.
5.2.9. Galicia.
5.2.10. Madrid.
5.2.11. Murcia.
5.2.12. Navarra.
5.2.13 País Vasco.
5.2.14. La Rioja.
5.2.15. Ceuta.
5.2.15. Melilla
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