Curso Online Bonificado de Suscripción de Riesgos y Emisión de Pólizas

Directivos del sector reclaman medir el retorno de cada uso. Zurich ve en tarificación y suscripción el mayor impacto posible.

Según publicó Cinco Días el 29 de septiembre, los directivos del sector asegurador piden incorporar la inteligencia artificial «de forma quirúrgica», midiendo retornos y preservando el empleo. En un foro de KPMG y Expansión, Hugo Serra, de Occident, la calificó de tecnología carísima: «tenemos que ser responsables y no entrar a lo bestia».

El empleo centra parte del debate. Thomas Buberl, consejero delegado de AXA, se comprometió a adoptar la IA sin reducir plantilla. En España, Allianz ya puso en marcha un plan de bajas voluntarias para 300 empleados de atención telefónica y alegó, entre otros motivos, esta tecnología.

Margarita Gabarró, directora financiera y de operaciones de Zurich Seguros, sitúa el reto en medir el retorno. A su juicio, leer y resumir documentos da resultados rápidos pero poco diferenciales, mientras que en tarificación y suscripción la IA puede acabar teniendo un impacto enorme.

Mapfre compró en julio el 39 % de la empresa emergente Tuio, cuya aplicación Watson rastrea datos y siniestros del cliente en busca de fraude en hogar. Su cofundador precisó que «lo normal es que la decisión final la tome un humano». Tuio afirma detectar cuatro veces más fraudes que la media.

Para quien trabaja en suscripción y emisión de pólizas, el mensaje es que la IA se medirá por lo que aporte en cada tarea concreta. Arnau Taule, directivo de datos de Generali España, pidió vigilar qué casos de uso funcionan y ser «valientes y sinceros para descartar los que no valen».

Fuente: Cinco Días — El seguro llama a adoptar la IA “de forma quirúrgica” y sin afectar al empleo (29/09/2026).

Artículo elaborado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial y revisado por el equipo editorial de CursosOnlineBonificados.com.